近日，荆门住房公积金中心京山办事处收到办事群众罗女士送来的一面印有“高效办理疏民困 贴心服务解民忧”字样的锦旗，字里行间饱含着对窗口工作人员谢寅鹏、余革的诚挚谢意。
据悉，罗女士长期在乡镇工作，因上下班时间与办事大厅重合，贷款结清后的不动产证领取成了难题。窗口工作人员谢寅鹏了解情况后，主动提出利用下班时间将不动产证及解押材料送上门，协助完成签字手续。“他们愿意为我的特殊情况着想，这种‘延时服务’让我特别感动。”罗女士感慨道，这一细节让她切实感受到了服务的温度。
这面锦旗的背后，更串联着罗女士与公积金窗口的多年缘分。早在办理公积金贷款时，工作人员余革就通过微信提供“一对一”咨询服务：不仅细致拆解贷款政策、列好材料清单，让她“一趟办结”少跑腿；即便贷款办结后，仍持续耐心解答各类政策疑问。此次提前结清贷款业务，也是通过余革的指引，她才知晓可直接在手机端线上办理。“从申请到售后，全程都有专人跟进，这种‘一站式’服务太省心了！”罗女士为公积金的“全周期服务”竖起大拇指。
未来，荆门住房公积金中心京山办事处窗口团队将持续做细服务链条，用高效贴心的举措解决群众住房难题，让公积金服务的温暖传递至更多家庭。（谢寅鹏）
